En ABUS Cycling México lo más importante es tu satisfacción. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te ofrecemos dos opciones: cambio de talla o devolución, bajo los siguientes lineamientos:

☑️ Condiciones generales para devoluciones

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque, accesorios y etiquetas originales.
• La solicitud debe hacerse dentro de los 3 días naturales después de haber recibido el producto. Si estos días han pasado desde que lo recibiste, por desgracia ya no podemos ofrecer un reembolso o cambio. 
• El envío del domicilio hacia nuestras oficinas o almacén corre a cargo del comprador, en caso de que sea un cambio por garantía, nosotros cubrimos el envío de vuelta, en caso de que sea un cambio de talla o producto, el envío correrá nuevamente a cuenta del comprador.
• En caso de que tu producto llegue dañado o defectuoso, la devolución es completamente gratuita, para ello comunícate con nosotros vía WhatsApp y ten a la mano tu número de pedido y las evidencias.

☑️  Productos con descuento

• Los productos adquiridos en nuestra sección de descuentos o promociones especiales no aplican para pago a meses sin intereses (MSI).
  El pago deberá realizarse en una sola exhibición.
• En caso de que el cliente seleccione MSI por error o fuera de política, se procederá a realizar una devolución inmediata del dinero, y la compra será cancelada. El cliente podrá volver a realizar la compra respetando las condiciones establecidas.
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos comprados con descuento, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
• Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones como parte de la política de venta aplicable a promociones y descuentos.

☑️ Opciones disponibles (solo para accesorios)

1. Cambio de talla
Si el accesorio no fue de tu talla (cascos), podemos cambiártelo de talla sin problema, siempre y cuando se tenga la disponibilidad del producto, en caso de que no, podemos cambiar de color el casco en el mismo modelo.

El costo correspondiente al envío debe cubrirse antes de generar la guía de envío mediante un deposito o transferencia bancaria.

2. Devolución
En caso de que el producto llegue defectuoso y prefieras el reembolso:

• Reembolso al mismo método de pago usado originalmente (puede demorar entre 5 a 10 días hábiles según el banco).

 

☑️ Proceso de devolución

1. Solicita la devolución mediante un e-mail a contacto@abus.com.mx o vía WhatsApp.
2. Recibirás información detallada del proceso.
3. Al recibir y revisar el producto, te notificaremos su llegada.
4. Procederemos al reembolso en la modalidad antes mencionada.
5. Te enviaremos una confirmación del pago al finalizar el proceso.

☑️  Información Importante:

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
• Por ningún motivo se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o incompletos.

 

📞 Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

• WhatsApp: +52 56 1002-1289
• Correo electrónico: contacto@abus.com.mx

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 09:00 a 14:00 hrs

¡Gracias por elegir ABUS!